フルオーダーメイドの流れ・確認事項など フルオーダーメイドとは、デザイン画の作成から仕上げまで、世界に1点だけの作品をお客様と共に作る特別なサービスです。
おおまかな流れ ※以下の流れはあくまで一例です。 時と場合によって流れが変わる場合がございます。 お客様のお見積り依頼。 ↓ 大体のお見積りをお送りします。 ↓ 問題がなければデザイン画の作成に移ります。 デザイン画作成後メールでお客様の元にお送りします。 ↓ デザインに問題がなければ、この時点で 最初のお見積り額の三分の一をお支払い頂きます。 ↓ 入金確認後原型製作開始。 原型完成後メールで画像としてお送りします。 ↓ 仕上げ開始。完成後メールで画像としてお送りします。 ↓ 問題なければその旨をお知らせください。 この時点で残りの金額をお支払いいただきます。 ↓ 入金確認後、お客様の元に製品を発送いたします。 ↓ お客様の元に製品が到着。これでお取り引き終了です。 オーダーに必要な時間の目安 お見積り依頼 ↓ お見積りメール送付 約2日～1週間 デザイン画作成 ↓ デザイン画送付 約2週間～3週間 原型製作 ↓ 原型画像送付 約3週間～2ヶ月間 製品製作 ↓ 完成品画像送付 約1週間～3週間 製品の梱包 ↓ 製品の発送 入金確認後 約3日以内 ・上記の期間はこちらでの作業のみにかかる時間です。 　こちらの時間にお客様のご確認、お支払いまでの期間 　などを足した期間が合計の期間になりますのでご了承 　ください。 ・また商品の難易度によっても期間は変わってきます。 　平均は2ヶ月～5ヶ月ほどですが商品、その時の仕事の状況 　によっても変動しますのでお見積りの際にご確認くだ 　さい。 ・お急ぎのお客様も一度ご相談ください。その時の仕事 　の状況で納期が短縮できる可能性もあります。 ・基本的に先にオーダーが入ってるお客様の商品を優先的に 　製作し、そちらが終了次第お客様のオーダー品の製作に 　とりかかります。		オーダーの詳しい流れ ・まずこちらのお問い合わせフォームに以下の項目で分かる範囲のことを記入し送信します。 　　・どんなデザインがいいか。 　　　(簡単でもいいのでスケッチがあると助かります。) 　　・予算はどのくらいか？ 　　　(こちらのオーダープライスをご参照下さい。) 　　・使用する金属、石、は何か？ 　　・表面の加工をどうするか？ 　　　(メッキ、アンティーク仕上げ、ブラックコーティングなど。) 　　・サイズはどのくらいか？ 　　　(縦○cm×横○cm×奥行き○cmなど。指輪の場合は何号かもお願いします。) 　　　↓ ・その後1週間以内に大体の見積りを記載したメールをお客様のメールアドレス宛にお送りします。 ※こちらの金額は正式なものではありません。 　原型の作成途中でのデザインの変更、素材の変更、石等の追加で変動します。 　最終的な金額は原型完成時にお知らせします。 　できるだけ誤差がないよう努力しますがオーダーメイドという性質上誤差が発生してしまうことをご了承ください。 　　　↓ ・その金額でよければ「正式な取引を開始する」という旨をメールにてお知らせください。 　　　↓ ・その後お見積り時に頂いた情報を基にデザイン画を起こし、お客様のメールアドレスにデザイン画をお送りします。(デザイン画に時間をかけ料金が上がることを避けるため、ラフスケッチに近い物になります。ご了承下さい。) 　　　↓ ・そのデザイン画でよければその旨をメールにてお知らせください。 　(変更したい箇所があればその旨をお知らせください。具体的なイメージがあるのであれば 　デザイン画を直接修正して頂いても構いません。) 　　　↓ ・デザイン画決定後に最初にお見積りした額の「三分の一」をお支払いいただきます。 　（フルオーダーメイドのお支払いに「代金引換」はご利用できません。銀行振り込み、郵便振替のみになります) 　　　↓ ・お支払い確認後に原型製作に移ります。原型の完成後に画像をお客様にお送りします。 　その原型でよければその旨をメールでお知らせください。 　(変更点があればその旨をお知らせください。) 　　　↓ ・原型の確認後に原型を貴金属に変える「鋳造」という作業を行いその後 　磨き、石留め、表面処理などの過程を経て製品が完成します。 　　　↓ ・製品完成後、お客様の元に完成品の画像をお送りします。 　問題が無ければその旨をメールでお知らせください。 　　　↓ ・商品完成時に正式なお支払い額が確定します。 　合計お支払額から「デザイン画決定時にお支払いいただいた額」を引いた数字が 　今回のお支払額になりますのでその額をメールでお知らせします。 　お支払い方法について、詳しくはこちらをご参照下さい。 　　　↓ ・お客様の元に製品を発送いたします。 　発送後にメールでお知らせします。 　　　↓ ・製品到着後、品物に破損、欠損などがないかご確認ください。 　もしなければこれでお取引は終了となります。
キャンセル、サイズ直し、修理などについて オーダーメイドの無償でのキャンセルが可能なのはデザイン画作成時までです。 原型製作まで進んでいる時点でキャンセルをする場合はお支払い頂いている金額(お見積り金額の三分の一)はお返しできませんのでご了承ください。 尚、フルオーダー、セミオーダー共お客様都合での返品は不可ですのでよく考えてご購入ください。 尚、サイズが合わない場合は有償にてサイズ直しが可能です。詳しくはサイズについてをご覧下さい。 当方のミスによる修理、それ以外の破損による修理も受け付けております。詳しくはこちらをご覧下さい。

配送について		お支払いについて
当サイトでは何点商品をお買い上げ頂いても送料は全国一律600円です。(海外を除く。) 尚、商品代金が合計で2万円以上になりますと送料、代引き手数料共に無料となります。 ヤマト運輸の代金引換をご利用のお客様は送料600円に代引き手数料が加算されます。　詳しい金額はこちらへ。 ヤマト運輸の「宅急便コンパクト・宅急便」を利用しております。 到着時間を以下からお選び頂けます。 お届け日 お届け時間帯 基本的には発送日の翌日～翌々日に到着いたしますが、お住まいの地域によって変動しますので詳しくはお問い合わせください。お届け日 指定がある際はご一報ください。 午前中 14時～16時 16時～18時 18時～20時 19時～21時 基本的にメール便、定形外郵便などの補償のない発送方法には対応していません。 補償がある発送方法でしたらその他の発送方法でもお取り扱いできる可能性がございますのでお問い合わせください。 (その際の送料は全額お客様負担になりま す。) 海外発送も可能ですのでお使いの際はお問い合わせください。 詳しくはこちらをご覧下さい。		お支払方法はクレジットカード(VISA,MasterCard,AMEX,JCB)、銀行振り込み(PayPay銀行)、代金引換(現金/クレジットカード/電子マネー)、Paypal、shopPay、GooglePayの中からお選び頂けます。 注文後、「お支払いのご案内メール」が注文日も含めた7日以内にお支払いください。 振込みまで8日以上かかるというお客様はメールにてご一報ください。 受注生産品は振込み後の製作となります。 詳しくはこちらをご覧下さい。 オーダーメイドについてはこちらへ。
		納期について
		納期は在庫がある商品の場合基本的には入金日を含めた3日以内に発送いたします。 (それ以上かかる場合はこちらからご連絡 いたします。) 受注製作の商品の場合「制作期間」に記載した日数に「発送して到着するまでの期間」を加算させた日数が目安になります。 予定の期間より早めに完成した場合は商品が出来次第お送りします。 発送後にお客様のメールアドレス宛に「発送のご連絡」メールをお送りします。 詳しくはこちらをご覧下さい。 オーダーメイドについてはこちらをどうぞ。

返品・交換について	個人情報の取り扱いについて
当方のミスによる破損、欠損などの場合は無償で交換、修理致します。 その場合の送料は当方負担になります。 (基本的にはお客様都合での返品、交換は受け付けておりません。) 商品到着日を含めた7日間以内にこちらに交換、修理の旨をお伝えください。 交換、修理が可能かどうかの判断をしますので可能の判断が出次第こちらに着払いで商品をお送りください。その際の発送方法は問いません。 サイズが違う場合は在庫がある商品のみ交換することが可能です。 (未使用の商品に限ります。) 在庫がない商品の場合は有料にてサイズ直しが可能です。 詳しくはこちらへ。	Quetzalでは、個人情報保護を最優先に考えています。 個人情報などお客様のプライバシーに関わるデータはSSL（Secure Socket Layer）という暗号化/保護された回線を通して送受信されますので、ご安心下さい。 お客様に関する情報につきましては、原則としてお客様の同意なしに第三者に開示することはございませんので、ご安心してご利用ください。 当サイトは、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めま す。 詳しくはこちらです。 プライバシーポリシーについて。